الجزء الأول : دراسة الحالات الادارية والتسويقية مدخل تمهيدي

1. العملية الادارية – مدخل مفاهيمي

    تمهيد.

    مفهوم الادارة .

    مفهوم العملية الادارية

    مراحل الادارة الاساسية

    خصائص وسمات العمل الاداري

    ابعاد الادارة

    طبيعة الادارة

    وظائف المنظمة

    وظائف الادارة

       التخطيط

    التنظيم و التنسيق

    التوجيه ( القيادة )

    الرقابة

    اتخاذ القرارات

    مهارات بين الادارة والقيادة

    خاتمة الفصل الاول

2. المهارات الأساسية في إدارة الحالات الادارية والتسويقية

    تمهيد

    مهارات المدير الفعال

    المهارات الادارية

       مهارة تحديد و تشخيص وحل المشكلات.

  مهارة كتابة التقارير و البيانات.

  مهارة التفاوض.

  مهارة إدارة الإجتماعات.

    خاتمة الفصل الثاني

3. الحالات الادارية والتسويقية – الأسس والمفاهيم

    تمهيد

    مفهوم الحالة الادارية والتسويقية

    تطور الحالة الادارية والتسويقية

    مزايا وخصائص الحالة الادارية والتسويقية

    موقع الحالة الادارية والتسويقية

    الاسس الفكرية في دراسة الحالة الادارية والتسويقية

    مواصفات الحالة الادارية والتسويقية

    اسس ومبادئ اسلوب كتابة الحالة الادارية والتسويقية

    خاتمة الفصل الثالث

4. أسلوب كتابة ومناقشة الحالات الادارية والتسويقية

    تمهيد

    مرحلة التحضير لمناقشة الحالات التسويقية

    الواجبات والمسؤوليات في الحالات الادارية والتسويقية

    مرحلة المناقشة الفعلية للحالات

   اسلوب المناقشة في الجماعات الصغيرة

   اسلوب المناقشة في الجماعات الكبيرة

    نماذج حل المشاكل الادارية والتسويقية

    خاتمة الفصل الرابع

5. ماهية وفلسفة طريقة الحالات الادارية والتسويقية

    تمهيد

    تعريف طريقة الحالات

    مستويات طريقة الحالات

    فلسفة طريقة الحالات

    طريقة الحالات في جامعة هارفرد

    طريقة الحالات في جامعة القاهرة

    طريقة الحالات واثرها على الطالب

    تحليل المشكلة وتنظيم البيانات وصولا للحل

    خاتمة الفصل الخامس

6. عملية اتخاذ القرارات

    تمهيد

    مفهوم وعناصر عملية اتخاذ القرارات

    ماهية عملية اتخاذ القرارات

    اهمية عملية اتخاذ القرارات

    مكونات عملية اتخاذ القرارات

    خطوات عملية اتخاذ القرارات

    دوافع عملية اتخاذ القرارات 

    مراحل عملية صنع القرارات

    ادوات واساليب عملية اتخاذ القرارات

    العوامل المؤثرة على عملية اتخاذ القرارات

    صنع القرار: دراسة في سيسولوجيا الادارة

    انواع واصناف عملية اتخاذ القرارات

    القيود المؤثرة على عملية اتخاذ القرارات

    عوامل نجاح عملية اتخاذ القرارات

    عملية تحليل المشكلات في اطار عملية اتخاذ القرارات

    المدخل الابتكاري في تحليل وحل المشكلات

    الابتكار في عملية تحليل وحل المشكلات

    المدخل التقليدي لتعريف وتحليل وحل المشكلات

    المشكلات الاساسية في عملية اتخاذ القرارات

    محاذير عملية اتخاذ القرارات

    دليل مرشد للمدرب على عملية اتخاذ القرارات

    خاتمة الفصل السادس

7. فن كتابة التقارير الادارية والتسويقية

    تمهيد

    تعريف التقرير الاداري والتسويقي

    العلاقة بين التقارير والسجلات

    اهداف التقارير الإداري والتسويقي

    العلاقة بين التقارير والاتصالات

    عناصر التقرير الاداري الاساسية

    اقسام التقرير الرئيسية

    انواع واشكال التقارير

    محددات التقرير الناجح

    قواعد اخراج التقارير

    كيفية كتابة التقارير

    مراحل كتابة التقارير

    خاتمة الفصل السابع

الجزء الثاني : دراسة الحالات الادارية والتسويقية مدخل تطبيقي عملي

8. حالات تطبيقية في الادارة

    حالة تطبيقية دراسية (1) الادارة اليابانية

    حالة تطبيقية دراسية (2) التخطيط في المؤسسة العامة للمجاري

    حالة تطبيقية دراسية (3) البيئة المتغيرة للشركة المتحدة للمنظفات

    حالة تطبيقية دراسية (4) شركة النصر لصناعة الادوات المعدنية

    حالة تطبيقية دراسية (5) شركة الهلال

    حالة تطبيقية دراسية (6) شركة ايديال

    حالة تطبيقية دراسية (7) الشركة العربية للأدوات المنزلية

    حالة تطبيقية دراسية (8) شركة النصر لصناعة الأدوات المعدنية

    حالة تطبيقية دراسية (9) شركة مصر للزجاج

    حالة تطبيقية دراسية (10) شركة سنست الصناعية

    حالة تطبيقية دراسية (11) الطلب في شركة النهر الخالد

    حالة تطبيقية دراسية (12) اوامر الشراء في شركة المجد الصناعية

    حالة تطبيقية دراسية (13) مشكلة تفويض السلطة في شركة الكيماويات العربية

    حالة تطبيقية دراسية (14) الادارة بالاهداف في نظر مدير شرطة اربد

9. حالات تطبيقية في التسويق

    حالة تطبيقية دراسية (1) السوق والمزيج التسويقي

    حالة تطبيقية دراسية (2) البيئة التسويقية

    حالة تطبيقية دراسية (3) العوامل والقوى البيئية التسويقية

    حالة تطبيقية دراسية (4) بيئة التسوق

    حالة تطبيقية دراسية (5) لكزس : ادخال البهجة على العملاء للحفاظ على عودتهم مرة اخرى

    حالة تطبيقية دراسية (6) بحوث التسويق

    حالة تطبيقية دراسية (7) البيئة الديموغرافيا (السكان)

    حالة تطبيقية دراسية (8) السوق واستراتيجية السوق 

    حالة تطبيقية دراسية (9) مشهور مرة واحدة

    حالة تطبيقية دراسية (10) الترويج والاعلان

    حالة تطبيقية دراسية (11) شركة الزي لصناعة الألبسة الجاهزة

    حالة تطبيقية دراسية (12) علاقات العميل

    حالة تطبيقية دراسية (13) عملية شراء الاعمال

    حالة تطبيقية دراسية (14) طرق التسويق الدولي

    حالة تطبيقية دراسية (15) ستينواي : السعر لا يمثل

   حالة تطبيقية دراسية (16) بوندت : جعل معلومات العميل دم الحياة للتنظيم

    حالة تطبيقية دراسية (17) شركة الشبراويشي لمستحضرات التجميل

10. حالات تطبيقية متفرقة

    حالة دراسة  (1): بحث " اللمس ،  والاحساس" العوامل النفسية للمستهلكين

    حالة دراسة  (2): ام تي في العالمية (MTV) : الموسيقى هي اللغة العالمية

    حالة دراسة  (3): جوليبي مقابل ماكدونالدز: يمكن ان يكون الصغير جميلا

    حالة دراسة  (4): أثر سلوك المعلم في تكرار السلوك العدواني عند الطلبة

    حالة دراسة  (5): المدير والتقارير في شركة دلائل في السودان

الملاحق

المراجع والمصادر