1. مقدمة في التسويق

    مقدمة

    مفهوم التسويق

    مفاهيم التسويق الجوهرية/الأساسية

       أولاً: الحاجات

       ثانياً: الرغبات

       ثالثاً:الطلب

       رابعاً: المنتجات

       خامساً: التبادل

    مراحل تطور التسويق

       أولاً: مرحلة المفهوم الإنتاجي

       ثانياً: المرحلة المرتبطة بالمنتج

       ثالثاً: مرحلة المفهوم البيعي

       رابعاً: مرحلة المفهوم التسويقي

       خامساً: مرحلة التسويق الإجتماعي

       سادساً: المفهوم الأخلاقي للتسويق

    ظاهرة قصر النظر التسويقي

    الفرص التسويقية واختيار المزيج التسويقي

       عناصر المزيج التسويقي

       الفرص التسويقية

    أسباب الإهتمام بالتسويق

    وظائف التسويق

    المنافع التي يؤديها التسويق

       المنافع التي توفرها إدارة الإنتاج

       المنافع التي توفرها إدارة التسويق

    الإنتقادات التي وجهت لعلم التسويق

    حالة دراسية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الأولى

    مراجع الوحدة الأولى

2. البيئة التسويقية

    المقدمة

    تعريف البيئة التسويقية

    متغيرات/ عوامل البيئة التسويقية

       أولاً: عوامل البيئة الجزئية

       ثانياً: عوامل البيئة الكلية

          البيئة الديموغرافية/ السكانية

          البيئة الإقتصادية

          البيئة الطبيعية

          البيئة التكنولوجية

          البيئة السياسية والقانونية

          البيئة الثقافية

    الخلاصة

    حالة تطبيقية/ عملية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الثانية

    مراجع الوحدة الثانية

3. تجزئة/ تقسيم السوق

    مقدمة

    السوق

       السوق الاستهلاكي

       سوق المنظمات/ المشتري الصناعي

    الإستراتيجية التسويقية

       استراتيجيات التعامل مع السوق المستهدفة

          أولاً: إستراتيجية السوق الكلي/ توحيد السوق

          ثانياً: استراتيجية تجزئة السوق

    إستراتيجية التجزئة

       إستراتيجية التجزئة المركزه

       إستراتيجية التقسيم المتنوع

    شروط التجزئة الفعالة للسوق

       أولاً: القابلية للقياس

       ثانياً: الأهمية والربحية

       ثالثاً: امكانية الوصول للسوق المستهدف

       رابعاً:التباين والإختلاف

    معايير الإختيار بين استراتيجيات التجزئة

    أسس تقسيم الاسواق الاستهلاكية

       أسس تقسم الأسواق الإستهلاكية

          أولاً: تقسيم السوق الاستهلاكية حسب الأسس الديموغرافية

          ثانياً: تقسيم السوق الاستهلاكي حسب الأساس الجغرافي

          ثالثاً: الأسس السلوكية لتجزئة السوق الاستهلاكي

          رابعاً: الأساس النفسي لتجزئة السوق

          خامساً: التقسيم على أساس المنفعة المرجوة

          سادساً: التقسيم على أساس المعايير الإجتماعية

    أسس تقسيم الأسواق الصناعية

    حالة دراسية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الثالثة

    مراجع الوحدة الثالثة

4. سلوك المستهلك

    المقدمة

    أسواق المستهلك

    أنواع السلوك الشرائي للمتسهلك

    أدوار السلوك الشرائي

    مراحل عملية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء

    نموذج السلوك الشرائي

    العوامل المؤثرة في السلوك الاستهلاكي

       أولاً: العوامل الثقافية

       ثانياً: العوامل الاجتماعية

       ثالثاً: العوامل الشخصية

       رابعاً:العوامل النفسية

    حالة عملية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الرابعة

    مراجع الوحدة الرابعة

5. المعلومات والبحوث التسويقية

    المقدمة

    نظام المعلومات التسويقي

    خطوات البحث التسويقي

       أولاً: تحديد المشكلة والهدف

       ثانياً: اعداد خطة البحث

       ثالثاً: تنفيذ خطة البحث

       رابعاً: عرض النتائج

       خامساً: تفسير وتحليل البيانات

    حالة دراسية

    اسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الخامسة

    مراجع الوحدة الخامسة

6. سياسات وقرارات المنتجات

    المقدمة

    تعريف السلعة

    تصنيف السلع

       أولاً: السلع الاستهلاكية

          السلع الميسرة

          سلع التسويق

          السلع الخاصة

          السلع غير المنشودة

       خصائص السلع الإستهلاكية تسويقياً

       ثانياً: السلع الصناعية

       الخصائص التسويقية للسلع الصناعية

    دورة حياة السلع

       مرحلة توليد الفكرة أو السلعة

       مرحلة تقديم السلعة في السوق

       مرحلة النمو

       مرحلة النضوج أو التشبع

       مرحلة الإنحدار

       تطبيقات لدورة حياة السلعة

    العلامة التجارية

       تعريف العلامة التجارية

       اختيار العلامة التجارية للسلعة أو الخدمة

       الاستراتيجيات المتبعة في العلامة التجارية

       ترخيص العلامة التجارية المسجلة

       دورة حياة العلامة التجارية

       رأس مال العلامة التجارية

    التغليف والعبوات

       أساسيات التغليف

    الخلاصة

    حالة دراسية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة السادسة

    مراجع الوحدة السادسة

7. تطوير المنتجات الجديدة

    المقدمة

    تعريف السلعة الجديدة

    أسباب تطوير السلع الجديدة

    مراحل تطوير السلع الجديدة

       ايجاد الفكرة الجديدة

       غربلة الأفكار

       اختيار المفهوم

       بناء نمط أولي للسلعة الجديدة

       مرحلة تطوير السلعة واختبارها

       تقديم السلعة الجديدة إلى السوق

       مراحل اتخاذ قرار شراء السلعة الجديدة

    أسباب نجاح أو فشل السلع الجديدة

    الخلاصة

    حالة عملية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة السابعة

    مراجع الوحدة السابعة

8. تسويق الخدمات

    المقدمة

    تعريف الخدمة

    تصنيف الخدمات

       تقسيم الخدمات حسب الزبون/السوق

       تقسيم الخدمات حسب الإعتمادية في تقديم الخدمة

       تقسيم الخدمات حسب ضرورة حضور المستفيد

       تصنيف الخدمات حسب درجة الإتصال بالمستفيد

       تصنيف الخدمات حسب الخبرة المطلوبة

       تصنيف الخدمات حسب العملية الموجهة

       تصنيف الخدمات حسب طبيعتها

    خصائص الخدمات

       اللاملموسية

       التلازمية

       عدم التماثل/عدم التجانس

       الفنائية/الزوالية هلامية الخدمة

    أهمية الخدمات

    المضامين التسويقية للخدمات

    مصطلحات الوحدة الثامنة

    مراجع الوحدة الثامنة

9.  التسعير

    المقدمة

    مفهوم التسعير

    اصطلاحات أخرى للسعر

    الأهمية المتزايدة للسعر

    خطوات عملية التسعير

       أولاً: تحديد أهداف التسعير

       ثانياً: تحديد العوامل المؤثرة في قرارات التسعير

          العوامل الخارجية أو البيئية

          العوامل الداخلية المؤثرة في التسعير

       ثالثاً: استراتيجيات التسعير وردة فعل المنافسين

       رابعاً:  سياسات التسعير

          سياسة كشط السوق

          سياسة الإختراق

          سياسة التسعير النفسية (السيكولوجية)

          سياسات التسعير المهني

          سياسة التسعير الترويحي

          سياسة التسعير الجغرافي

          سياسات أسعار الخصم

          سياسة التمييز في الأسعار

          سياسة تسعير خط المنتجات

          سياسة تسعير مجموعة السلع

       خامساً: تحديد طرق التسعير

          التسعير على أساس التكلفة المضافة

          التسعير على أساس نقطة التعادل والأرباح المستهدفة

          التسعير على أساس القيمة/ المنفعة المدركة

          التسعير على أساس السوق/ المنافسة

       سادساً:تحديد ردة فعل المستهلك للسعر

       سابعاً: الرقابة على الأسعار

    حالة دراسية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة التاسعة

    مراجع الوحدة التاسعة

10. التوزيع

    المقدمة

    تعريف التوزيع

    وظائف قنوات التوزيع

    أهمية قنوات التوزيع

    أنواع قنوات التوزيع

        قنوات التوزيع حسب اتجاهها

        قنوات التوزيع حسب المنتجات

    تجارة التجزئة

    متاجر الجملة

    الوسطاء الوظيفيون

    البيع المباشر

    خطوات تصميم واختيار القناة التوزيعية المناسبة

       أولاً: تصميم واختيار نظام التوزيع

          تحديد أهداف التوزيع

          تحديد العوامل المؤثرة في اختيار القناة التوزيعية

       ثانياً: اختيار القناة التوزيعية المناسبة

          تحديد طول قناة التوزيع

          تحديد مدى التغطية التي تحققها القناة التوزيعية

          تحديد المسؤوليات والشروط لكل قناة توزيعية

          تحديد نوع الوسطاء واختيار القناة التوزيعية

          صياغة استراتيجية التوزيع التنافسية

       ثالثاً: إدارة قنوات التوزيع

       رابعاً: التوزيع المادي

          معالجة الطلبيات

          إدارة المخزون

          مناولة المواد

          المستودعات

          نقل المنتجات

       ديناميكية قنوات التوزيع

          أولاً: القنوات التسويقية العمودي التعاقدي

          ثانياً: نظام التسويق الأفقي

          ثالثاً: نظام التسويق المتعدد

    مصطلحات الوحدة العاشرة

    مراجع الوحدة العاشرة

11. الترويج

    المقدمة

    تعريف الترويج وأهدافه

    أهداف الترويج كنشاط تسويقي

    العوامل المؤثرة في المزيج الترويجي

    عناصر المزيج الترويجي

    الإعلان

       تعريف الإعلان وأهميته

       الفرق بين الإعلام والإعلان والدعاية

       الإعلان كعملية اتصال

       دور الإعلان في التنمية الإقتصادية

       أنواع الإعلانات

       العوامل المؤثرة في التأثير على الإعلان الفعال

       تحديد ميزانية الترويج الإعلامي

       اختيار الوسائل الإعلانية

    ترويج/ تنشيط المبيعات

       توزيع العينات المجانية

       الكوبونات

       الرعاية

       المعارض التجارية وأسواق الإنتاج

       الهدايا

       المسابقات

       تخفيض الأسعار

       العروض الإعلامية

       العرض

       سحوبات اليانصيب

    البيع الشخصي

       البيع التجاري

       البيع الإرشادي

       البيع الفني

       البيع الإبتكاري

    مراحل/خطوات البيع الشخصي

    إدارة البيع الشخصي

       خصائص رجل البيع الناجح

       تعويض مندوبي البيع

       متابعة وتقييم أداء رجل البيع

    العلاقات العامة

       وسائل الإتصال المستخدمة في العلاقات العامة

       الدعاية

       الإعلان

       الإعلام

       الإتصالات الشخصية

       الإتصالات المرئية

       المعارض

       الوسائل المطبوعة

    الخلاصة

    حالة دراسية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الحادية عشرة

    مراجع الوحدة الحادية عشرة

12.التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية

    المقدمة

    ماهية شبكة المعلومات السريعة (الانترنت)

    ماهية الشبكة العنكبوتية الدولية(www)

       طبيعة ومفهوم التجارة الإلكترونية

          ماذا عن الانترنت

          تاريخ موجز للتجارة الإلكترونية

          أقسام تطبيقات التجارة الإلكترونية

          ماهية التجارة الإلكترونية

          خصائص وفوائد التجارة الإلكترونية

          نشاطات التجارة الإلكترونية

    أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات في التجارة الإلكترونية

    الطبيعة العلمية للتجارة الإلكترونية

    التسويق الإلكتروني

       طبيعة مفهوم التسويق الإلكتروني

       ماهية التسويق الإلكتروني

       مراحل التسويق الإلكتروني

       أهداف التسويق عبر الانترنت

       الأشياء التي تنجح في التسويق عبر الانترنت

       مقومات نجاح العملية التسويقية عبر الانترنت

       التحديات التي تواجه الشركات المسوقة عبر الإنترنت

    حالة دراسية

    أسئلة للمناقشة

    مصطلحات الوحدة الثانية عشرة

    مراجع الوحدة الثانية عشرة